1、本产品需客服预约，建议至少提前1天购买，由于酒店的特殊性，此活动一经售出，不可退换。咨询电话：400-680-9888 （工作时间：09:00-18:00/天）
2、入住时间：14:00，退房时间：次日12:00前，办理入住时需要提供身份证原件。如客人提前到达，酒店会根据当天客房情况酌情安排。
3、为了您的安全，酒后不能泡汤，心脏病、高血压、皮肤病也不能泡汤，请您提前安排好行程。
4、为了保证所有客人入住酒店的感受，静之湖酒店特别规定：入住主楼客房的住客（普标，豪华标间，豪华套房，亲子套房）不可携带宠物；只有园区内的客房（联排客房，汤泉客房，木屋客房类）可以带宠物但不能带宠物进入大堂、客房和餐厅等主楼区域。请您提前妥善安排好自已的小宠物！
1、早餐时间：07:30-9:30
2、午餐时间：11:00-14:00
3、晚餐时间：17:00-21:00
4、温馨提示：参加汤泉，游泳，请您自备泳衣、泳帽。
凭下单时的姓名和手机号到酒店进行消费。
自驾路线：
京承高速11出口昌金路（赵全营）出来向西→第一红绿灯右转→直行至下西市过桥左转→沿京密引水渠北岸直行桃峪口即到。
公交路线：
1、地铁5号线天通苑北下车→换乘537到兴寿站→下车乘出租车直达静之湖。
2、德胜门乘345快到南大街换947至兴寿，打车至静之湖。
停车信息：入住免费停车（ps:目前雪季客流量较大，入住木屋客房可停雪场内；其他套餐均只可停公共停车场内，停雪场内需另外缴费）
1、房间的床型是什么规格的？
答：大床：1.8*2，双床：1.2*2
2、房间提供洗漱用品吗？
答：提供的，但是建议您自带。
3、房间有独立卫生间或者热水器等基础设施吗？
答：有独立卫生间和热水器的。
4、客房内有免费的WiFi吗？
答：提供免费WiFi服务的。
5、酒店能携带宠物吗？
答：不能携带的。
6、我们有好几个人，一起参加能便宜点吗？
答：我们已经是最优惠的套餐了，暂时没有其他的优惠了。
7、我购买成功之后，不想去了，怎么办？
答：因为活动的特殊性，暂不支持退货的。建议您可以转让给您的亲朋好友。
8、此活动提供发票吗？
答：可以提供发票。
9、我可以通过你们的客服电话购买吗？
答：我们暂时不支持电话购买，您可以通过电脑或者是手机购买我们的活动。
10、我在网上注册了，为什么还是买不了？
答：您需要点击【选择商品】、【选择日期】、【购买数量】之后点击【立即购买】就可以了，如果操作中有问题，您可以打我们官方客服进行咨询：400-680-9888（工作时间：8:30-20:30）
11、怎么看是否购买成功了？
答：需要您在下单两小时之内付款，然后显示交易成功即是购买成功了。
12、我支付宝或者是银行密码忘记了怎么办？
答：这个需要您联系支付宝或者是银行的相关客服人员。
